Разработка и внедрение СМК (ISO 9001-2011)

             Разработка и внедрение системы менеджмента качества в соответствии с
                                                                            ГОСТ ISO

9001-2011 

В современных рыночных условиях одним из ключевых факторов, обеспечивающих высокую конкурентоспособность организации, является системное управление процессами организации.

Разработка и внедрение системы менеджмента качества (СМК) в соответствии с требованиями международного стандарта ГОСТ ISO 9001-2011 является достаточно мощным инструментом повышения конкурентоспособности любой организации.

ГОСТ ISO 9001-2011 целиком и полностью нацелен на потребителя и предлагает организациям добиваться удовлетворенности потребителей через повышение качества выпускаемой продукции (оказываемых услуг) и снижения себестоимости за счет качественного процессно-системного управления своей деятельностью.

Разделение деятельности организации на бизнес-процессы позволяет четко определить входы и выходы отдельных процессов, их алгоритмы функционирования, взаимосвязи с другими процессами, установить критерии эффективности и цели для отдельных процессов и на этой основе разработать и внедрить в свою деятельность систему управления бизнес-процессами для постоянного их совершенствования и улучшения.


На практике реализация процессно-системного управления позволяет:

  • Сделать деятельность более «прозрачной»;
  • Повысить ответственность персонала;
  • Минимизировать количества ошибок и несоответствий, путем их своевременного предупреждения;
  • Снизить непроизводственные затраты;
  • Добиться стабильности в качестве выпускаемой продукции, оказываемых услугах.

ООО «ИНТ-ЭКС-ЮНИОН» (International Expert Union), является союзом экспертов-профессионалов, у нас работают высококвалифицированные эксперты, прошедшие подготовку в международных и российских организациях, таких как TUV, DNV, ГОСТ Р, наши эксперты имеют огромный опыт разработки и внедрения систем менеджмента качества в различных сферах деятельности.


Необходимый объем услуг, по разработке и внедрению СМК в соответствии с требованиями ГОСТ ISO 9001-2011, их стоимость и сроки реализации определяются нашими экспертами совместно со специалистами наших Заказчиков и зависят от:

  • целей разработки и внедрения СМК, установленных руководством Заказчика; 
  • сложности производственной структуры и номенклатуры выпускаемой продукции, оказываемых услуг; 
  • текущего состояния системы управления по отношению к требованиям ГОСТ ISO 9001-2011.


Компания «ИНТ-ЭКС-ЮНИОН» окажет Вашей организации консультационно-методические услуги по разработке и внедрению системы менеджмента качества в соответствии с требованиями ГОСТ ISO 9001-2011 в необходимом объеме, в оптимально короткие сроки, с последующей гарантией качества оказанных услуг.

План-график

 по разработке и внедрению системы менеджмента качества в соответствии с требованиями ГОСТ ISO 9001-2011 (ISO 9001:2008)

 
 №
      Наименования                   работ           Услуги исполнителя                               Разработанные
                      документы / результаты
                 Этап № 1. Обследование существующей системы управления, подготовка к разработке
     1.1 Диагностика существующей системы
управления на соответствие
требованиям ГОСТ ISO 9001-2011

> Изучение организационной структуры, нормативно-методическую и организационно-распорядительную документацию;

> Интервьюирование персонала;
Формирование рабочей группу из наиболее подготовленных сотрудников;
> Определение уровня соответствия существующей системы управления в области качества требованиям ГОСТ ISO 9001-2011;
> Определение ресурсов,  необходимых для последующих мероприятий по разработке СМК в соответствии с планом-графиком работ.

1) Детальный  отчет о состоянии существующей системы менеджмента и степени ее соответствия требованиям ГОСТ ISO 9001-2011;

2) План-график работ по разработке СМК;


3) Приказ о начале работ по разработке СМК;


4) Приказ о назначении руководителя проекта, ответственного представителя от руководства.
     1.2 Определение структуры и состава
документации СМК. 
> Формирование план-графика разработки документации СМК. План-график разработки документации СМК. / Определены структура и состав документации СМК.
1.3    Вводный обучающий семинар > Проводим семинар для членов рабочей группы участвующих в разработке документации системы менеджмента качества и руководства компании о требованиях ГОСТ ISO 9001-2011 и основных принципах  менеджмента качества. Персональный свидетельства об участии в семинаре. / Члены рабочей группы и руководство получили первичную информацию о требованиях ГОСТ ГОСТ ISO 9001-2011, порядке разработки системы и составе документации.
      
                                                             Этап № 2. Разработка документации СМК
     2.1 Разработка Политики и целей
в области качества.

> Формируем политику качества, отвечающую назначению и целям организации;

> Доводим политику до персонала, разъясняем значимость этого важного документа;

> Устанавливаем цели корпоративного уровня, по подразделениям, по процессам.  (В основу постановки целей закладываем SMART-принцип. Цели должны быть: КОНКРЕТНЫМИ (Specific); ИЗМЕРИМЫМИ (Measurable); ПРИВЛЕКАТЕЛЬНЫМИ (Attractive); РЕАЛИСТИЧНЫМИ (Realistic); ОГРАНИЧЕННЫМИ ПО ВРЕМЕНИ (Time framed).

1) Политика в области качества.
2) Цели в области качества.
3) Цели в области качества в структурных подразделениях. / Разработан механизм постановки целей, разработки мероприятий для их достижения. 
     2.2 Разработка процессов СМК > Определяем процессы, входящие в область действия СМК;

> Устанавливаем ответственных (владельцев) процессов;

> Устанавливаем ключевые показатели и критерии процессов;

> Формируем схему взаимодействия процессов.
1) Карты процессов.
2) Схема взаимодействия процессов  / 1) Определены оптимальные алгоритмы работы  процессов, входы, выходы, взаимодействия с другими процессами. 2) Определены операции процесса, ресурсы процесса, особые условия, компетентность персонала, способы мониторинга, методы контроля, проверок и испытаний, отчетность. 3) Оптимизирован порядок работы подразделений и их взаимодействие.
     2.3 Разработка документированных процедур
«Управление документацией»,
«Управление записями»

> Определяем форму документации;

> Устанавливаем порядок индексации, разработки, утверждения, обращения, внесения изменений, хранения.

1) Управление документацией. 2) Управление записями / Определена структура документации СМК, ее состав, порядок ведения документации и записей.
     2.4 Разработка документированной процедуры
«Управление несоответствующей
продукцией (услугами)» 

> Определяем возможные несоответствия: системные,  конструкционные, процессные (FMEA – метод), строим причинно-следственную диаграмму;

> Устанавливаем методы идентификации несоответствий;

> Определяем действия по управлению несоответствиями.

Управление несоответствующей продукцией. / Определен порядок управления несоответствующей продукцией (услугой)
     2.5 Разработка документированной процедуры
 «Предупреждающие действия»

> Разрабатываем методы выявления и управления возможными несоответствиями на основе методов Риск-менеджмента;

> Определяем порядок действий по предупреждению  несоответствий;

> На основе оценки рисков определяем  уровни управления несоответствиями.

Предупреждающие действия. / Определен порядок и алгоритм реализации мероприятий для устранения причины потенциальных несоответствий или других потенциально нежелательных ситуаций
     2.6 Разработка документированной процедуры
«Корректирующие действия»
> Устанавливаем порядок по идентификации и проведению корректирующих мероприятий; Корректирующие действия. / Определен порядок идентификации, устранения причин фактических несоответствий, выявленных в продукции, процессах или системе качества, и проверке эффективности предпринятых корректирующих действий
     2.7 Разработка документированной процедуры
«Внутренние аудиты»

> Определяем ответственных лиц;

> Устанавливаем состав документации аудитов и правила работы с ней;

> Классифицируем несоответствия;

> Устанавливаем общий порядок планирования, проведения, отчетности.

Внутренние аудиты. / Определен порядок систематических, независимых и документированных проверок (свидетельств) объективного оценивания СМК с целью определения ее эффективности и степени соответствия требованиям ГОСТ ISO 9001-2011
     2.8 Разработка Руководства по СМК > Разработка Руководства по качеству Руководство по системе менеджмента качества. / Описано функционирование СМК во всех аспектах.
                                     Этап № 3. Внедрение системы менеджмента качества
     3.1 Семинара по внутренним аудитам СМК на
основе требований ГОСТ ISO 9001-2011,
 ГОСТ Р ИСО 19011-2012
> Проводим семинар с группой внутренних аудиторов по теоретическим основам проведения внутренних аудитов СМК на основе требований ГОСТ Р ИСО 19011-2012;
> Обучаем внутренних аудиторов практическим навыкам планирования, проведения и представления результатов внутренних аудитов СМК.
1) Персональные удостоверения внутренних аудиторов.
2) Методические материалы по тематике семинара. / Получена информация, необходимая для проведения внутренних аудитов. Компетентность внутренних аудиторов удостоверена именными свидетельствами об обучении. 
     3.2 Проведение внутренних аудитов > Проводим выборочно внутренний аудит, оформляем результаты;
> Проводим анализ процессной модели разработанной СМК, отдельно взятых процессов и взаимоотношений между процессами. Вносим необходимые корректировки внутренних аудитов.
1) Программа проведения внутренних аудитов.
2) Планы и отчеты по внутренним аудитам. / Приобретены практические навыки проведения внутренних аудитов. Приобретены практические навыки оформления отчетных документов по результатам внутренних аудитов.
     3.3 Устранение замечаний по результатам
внутренних аудитов
> По результатам проведения внутренних аудитов дорабатываем документы СМК, обучаем ответственных лиц практическим навыкам по доработке и внесению изменений в документацию СМК.  План проведения корректирующих и предупреждающих действий. / Приобретены практические навыки проведения работ по разработке плана корректирующих и предупреждающих действий. Приобретены практические навыки доработки и внесения изменений в документы СМК.
     3.4 Анализа СМК со стороны руководства > Устанавливаем общие правила проведения Анализа СМК со стороны руководства;

> Определяем входные данные для проведения Анализа на основе отчета  Службы качества;

> Определяем выходные данные Анализа СМК и структуру отчетности;

> При необходимости разрабатываем документированную процедуру «Анализ СМК со стороны руководства».
1) Отчет о функционировании СМК. 
2)  План мероприятий по развитию СМК.
3) Документированная процедура «Анализ СМК со стороны руководства».
4) Протокол совещания руководства организации по анализу СМК. / Приобретены практические навыки в сборе данных и подготовке отчета о функционировании СМК. Определен порядок подготовки и проведения совещания по анализу СМК со стороны руководства. Приобретены практические навыки в подготовке отчетных документов по результатам анализа СМК.

Работаем для Вас, предлагаем качественное решение Ваших задач!


Онлайн заявка

Контактное лицо (обязательно)
Название организации
Вид деятельности
Телефон (с кодом)
Город
E-mail
Предмет обращения
Гост
Откуда о нас узнали
 Яндекс  Реклама  По рекомендации  Другое

Back to Top