Разработка и внедрение СМК
В современных рыночных условиях одним из факторов, обеспечивающих конкурентоспособность организации, является управление процессами организации с помощью внедрения международных стандартов ИСО серии 9000. Система менеджмента качества соответствующая требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 позволяет улучшить систему управления процессами, повысить качество продукции, снизить затраты на производство, повысить удовлетворенность потребителей качеством продукции или предоставляемых услуг.
Сроки выполнения
Продолжительность с последующей сертификацией составит от 9 до 12-и недель и зависит, прежде всего, от степени соответствия действующей системы менеджмента требованиям международного стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и подготовленности персонала в области управления качеством.
Основные задачи системы сертификации качества на предприятии:
Оценочная проверка:
-оценка действующей системы менеджмента организации и соответствие имеющейся документации требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015;
-проверка соответствия деятельности персонала требованиям стандарта и документации Заказчика;
-выделение ключевых процессов деятельности компании;
-составление и передача Заказчику отчёта по оценочной проверке.
Разработка подробного плана–графика:
-разработка плана-графика выполнения работ и создание рабочей группы по разработке документации.
Консультации (тренинги) персонала:
-Высшего, среднего звена управления, разработчиков документации СМК;
-экспертов внутренних проверок.
Консультации по разработке и/или доработке:
-основной документации;
-экспертиза разработанной документации.
Оказание методической помощи:
-при внедрении процессов и процедур;
-при проведении внутренних проверок в подразделениях;
-выдача заключений и рекомендаций по этим направлениям.
Оценка результатов проведения внутренней проверки. Оценка готовности СМК организации к сертификации. Консультации по проведению корректирующих мероприятий.
Подходы при выполнении программы
-Документирование и внедрение СМК обученным персоналом Заказчика (кто работу выполняет, тот и разрабатывает документацию СМК с помощью консультанта);
-Всесторонняя поддержка со стороны Высшего руководства Заказчика, полное понимание порядка внедрения СМК, участие в обучении и во внедрении;
-Работа в команде из представителей Исполнителя и Заказчика проводится в онлайн режиме;
-Разработка документации в соответствии с планом–графиком и её оперативное внедрение;
-На всех этапах устанавливаются цели, задачи и уточняются планы действий, отчётность, контроль и обеспечивается поддержка руководства Заказчика;
Заказчик создаёт условия для оказания Исполнителем консультационных услуг, включая предоставление необходимой документации, исходных данных и информации, помещения и оборудования для проведения онлайн тренингов, размножение раздаточных материалов и т.д.
Основные этапы
Процесс разработки, внедрения и сертификации СМК состоит из 4-х этапов. Услуги оплачиваются и проводятся поэтапно. По завершению работ каждого этапа, подписывается Акт сдачи-приемки.
|
Наименование работ |
Услуги исполнителя |
Разработанные документы |
Результат для организации |
|||
|
Этап 1. Организация разработки СМК. Стоимость - 60 000 руб. Продолжительность – 2-3 недели |
||||||
|
1.1 Обследование существующей системы менеджмента организации в области обеспечения и улучшения качества, включающее:
|
Диагностирование существующей системы менеджмента организации с определением несоответствий ее требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015). Подготовка отчета о состоянии системы менеджмента и степени соответствия ее требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015). |
Отчет о состоянии системы менеджмента и степени соответствия ее требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015).
|
Определено состояние системы менеджмента в области качества и установлен уровень соответствия действующей системы менеджмента требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015).
Календарный план по разработке и внедрению СМК со сроками проведения работ |
|||
|
1.3 Определение структуры документированной информации в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015) |
Разработка перечня документированной информации организации в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015) |
Перечень документированной информации организации в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015) |
Определен перечень документированной информации (далее по тексту -ДИ) организации в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001- 2015 (ISO 9001:2015) |
|||
|
1.4 Формирование рабочих групп (назначение ответственных лиц) по разработке и документированию процессов СМК. |
Выдача рекомендаций и участие в создании рабочих групп (назначении ответственных лиц) для разработки и документирования процессов СМК. |
Утвержденный состав рабочих групп (ответственных лиц) для разработки и документирования процессов СМК. |
Установлена ответственность за руководство процессами СМК и их разработкой. |
|||
|
1.5 Семинар для специалистов, участвующих в разработке ДИ СМК в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015). |
Проведение семинара для разработчиков ДИ СМК. |
Свидетельства об обучении участника семинара |
Специалисты получили информацию, необходимую для разработки и внедрения документации СМК. Специалисты получили свидетельства об обучении |
|||
|
Этап 2. Разработка СМК. Стоимость - 100 000 руб. Продолжительность 4-5 недель |
||||||
|
2.1. Определение области применения системы менеджмента качества |
ДИ область применения |
Определены границы СМК организации, охватываемая ею деятельность. Установлена область применения СМК. |
||||
|
2.2. Описание процессов СМК. |
Анализ взаимодействия процессов СМК |
Схема взаимодействия процессов СМК. |
Документирована деятельность организации в виде схемы взаимодействия процессов. Оптимизирован порядок работы подразделений и их взаимодействие. |
|||
|
2.3. Разработка документированной информации, необходимой для результативного функционирования СМК организации в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015). |
1. Выдача рекомендаций по разработке документированной информации СМК. |
- Документированная информация, определенная, как необходимая для функционирования СМК в соответствии с перечнем. Окончательный перечень документированной информации определяется индивидуально для каждой организации после проведенного 1 этапа. |
Разработана документированная информация в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015). |
|||
|
Этап 3. Внедрение СМК. Стоимость - 60 000 руб. Продолжительность - 3-4 недели |
||||||
|
3.1 Проведение семинара по внутренним аудитам СМК. |
Проведение семинара с группой внутренних аудиторов. |
Методические материалы по тематике семинара. Свидетельства об обучении внутренних аудиторов. |
Внутренними аудиторами получена информация, необходимая для проведения внутренних аудитов. Компетентность внутренних аудиторов удостоверена именными свидетельствами об обучении. |
|||
|
3.2. Проведение внутренних аудитов. |
Консультирование по вопросам планирования и проведения внутренних аудитов. Онлайн сопровождение внутренних аудиторов при:
|
Программа проведения внутренних аудитов. Планы и отчеты по внутренним аудитам. |
Приобретены практические навыки проведения внутренних аудитов. Приобретены практические навыки оформления отчетных документов по результатам внутренних аудитов. |
|||
|
3.3. Устранение замечаний по результатам внутренних аудитов. |
Разработка плана корректирующих действий, корректировка документов СМК. |
Приобретены практические навыки проведения работ по разработке плана корректирующих и предупреждающих действий. Приобретены практические навыки доработки и внесения изменений в документы СМК. |
План проведения корректирующих действий. Документированная информация, доработанная по результатам внутренних аудитов. |
|||
|
3.4 Проведение анализа СМК со стороны руководства. |
Консультирование по вопросам подготовки отчета о функционировании СМК, Консультирование по вопросам подготовки и проведения совещания руководства организации по анализу СМК. |
Проект отчета о функционировании СМК. Проект протокола совещания руководства организации по анализу СМК. |
Приобретены практические навыки в сборе данных и подготовке отчета о функционировании СМК. Определен порядок подготовки и проведения совещания по анализу СМК со стороны руководства. Приобретены практические навыки в подготовке отчетных документов по результатам анализа СМК. |
|||
|
Этап 4. Сертификация СМК. Стоимость - 30 000 руб. Продолжительность – 2-3 дня |
||||||
|
4.1 Аудит СМК. |
Проведение сертификационного аудита СМК на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015. |
План проведения аудита; Отчет об аудите СМК. |
Приобретение практических навыков прохождения аудита третей стороны.. |
|||
|
4.1. Оформление удостоверяющих документов. |
Оформление сертификата соответствия требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015, разрешения на применение знака системы добровольной сертификации «Международные Стандарты». |
Сертификат ГОСТ Р ИСО 9001-2015; Разрешение на применение знака системы добровольной сертификации. |
Документированное свидетельство о соответствии СМК компании требованиям международного стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015. |
|||
